PT Kereta Api Indonesia (KAI) Divisi Regional I Sumatera Utara mencatat 21.493 tiket reduksi telah dimanfaatkan pelanggan lanjut usia sepanjang Januari hingga Juli 2026. Fasilitas potongan tarif 20 persen ini merupakan wujud komitmen perusahaan menghadirkan transportasi publik yang inklusif bagi warga berusia 60 tahun ke atas di wilayah Sumatera Utara.
MEDAN — Sebanyak 21.493 tiket dengan tarif reduksi telah digunakan pelanggan lansia KAI Divre I Sumatera Utara sepanjang Januari hingga Juli 2026. Angka ini menunjukkan tingginya minat kelompok usia lanjut memanfaatkan layanan kereta api di wilayah tersebut.
Manajer Humas KAI Divre I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, menyampaikan bahwa pelanggan lansia merupakan bagian penting dari masyarakat yang berhak mendapatkan kemudahan aksesibilitas serta penghormatan dalam setiap layanan perjalanan.
KAI memberikan potongan tarif sebesar 20 persen bagi pelanggan yang telah berusia 60 tahun atau lebih. Fasilitas ini berlaku untuk perjalanan kereta api jarak jauh di kelas ekonomi, bisnis, maupun eksekutif.
Di Sumatera Utara, kemudahan tarif hemat ini dapat digunakan pada perjalanan KA Putri Deli serta KA Sribilah Utama dan Fakultatif. Kebijakan ini menjadi bagian dari upaya perusahaan memastikan moda transportasi massal dapat diakses semua rentang usia.
Pelanggan yang ingin menikmati tarif hemat ini perlu melakukan registrasi data diri paling lambat H-2 sebelum jadwal keberangkatan. Pendaftaran dilakukan langsung melalui petugas Customer Service di stasiun dengan menunjukkan identitas diri asli yang masih berlaku.
Proses registrasi juga dapat diwakilkan oleh pihak keluarga dengan membawa identitas asli serta pasfoto atau foto diri calon penumpang lansia yang didaftarkan. Data hanya perlu didaftarkan satu kali selama masa berlaku status reduksi masih aktif.
Setelah data terintegrasi dalam sistem, pemesanan tiket perjalanan selanjutnya dapat dilakukan secara mandiri melalui aplikasi Access by KAI maupun loket stasiun. Saat memesan via aplikasi, pelanggan cukup memilih tipe penumpang "Reduksi", mengisikan nomor reduksi, lalu mengklik opsi "Cek Reduksi" dan memastikan kesesuaian nama sebelum melanjutkan ke tahap pembayaran.
Tingginya pemanfaatan fasilitas ini disebut Anwar sebagai bukti nyata keterjangkauan dan inklusivitas moda transportasi kereta api bagi seluruh kalangan. "Layanan tiket reduksi memberikan kemudahan bagi kelompok masyarakat yang berhak memperoleh fasilitas tersebut," ujarnya di Medan, Kamis.
Ia menambahkan, fasilitas ini hadir sebagai wujud nyata dari komitmen KAI dalam menyediakan sarana transportasi publik yang ramah bagi kelompok lanjut usia.
Di samping menyediakan kemudahan fasilitas pendaftaran dan harga tiket, KAI mengajak seluruh pelanggan untuk bersama-sama menciptakan budaya saling peduli di ruang perjalanan. Bentuk kepedulian sederhana dapat diwujudkan dengan memberikan antrean prioritas, memberi jeda waktu cukup saat lansia naik-turun kereta, hingga berkomunikasi secara santun.
"Kereta api hadir sebagai moda transportasi massal yang tidak hanya aman dan tepat waktu, tetapi juga dapat diakses secara inklusif, merata, dan nyaman oleh semua rentang usia," kata Anwar. KAI Divre I Sumut akan terus menjaga kualitas pelayanan agar fasilitas publik ini memberikan kenyamanan dan rasa aman bagi seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali.